Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Objet et clients concernés

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations du studio d’enregistrement Issanka et aux prestations associées (assistance technique, captation, montage), réservées et payées en ligne sur le site issanka.com ou à partir d’un devis.

Les prestations d’Issanka sont réservées aux professionnels (entreprises, associations, indépendants) agissant pour les besoins de leur activité. Elles ne sont pas proposées aux consommateurs.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, notamment les conditions d’achat du client, sauf accord écrit contraire.

2. Prestataire

  • Dix-5, SARL au capital de 1 000 €, exerçant sous le nom commercial Issanka
  • Siège social : 460 rue Pasteur, 34790 Grabels, France
  • SIREN : 952 129 997 – RCS Montpellier – N° de TVA intracommunautaire : FR60952129997
  • E-mail : sophie@issanka.com – Téléphone : 06 16 84 50 37

Le studio est situé à Cap Omega, Montpellier.

3. Prestations

Les prestations proposées sont décrites sur la page « Réserver le studio » : location du studio avec ou sans assistance technique, durée, matériel et services inclus. Les caractéristiques de chaque offre (durée, contenu, prix) sont présentées avant la réservation. Chaque offre permet de filmer jusqu’à 3 personnes.

Les projets sur mesure (captation complète, montage, accompagnement éditorial…) font l’objet d’un devis. Le devis signé vaut acceptation des présentes CGV.

4. Réservation

La réservation se fait en ligne via Cal.com :

  1. choix de l’offre et du créneau ;
  2. saisie des informations demandées (nom, société, e-mail, informations utiles sur le projet) ;
  3. acceptation des présentes CGV ;
  4. paiement en ligne.

La réservation est ferme une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation récapitulant la prestation, la date, l’horaire et le prix est envoyé au client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT) ; la TVA au taux en vigueur s’y ajoute. Le prix applicable est celui affiché lors de la réservation ou indiqué sur le devis accepté.

Issanka peut modifier ses prix à tout moment ; les réservations déjà payées ne sont pas concernées.

6. Paiement

Le prix total est payé en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Issanka n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Une facture est adressée au client par e-mail.

7. Absence de droit de rétractation

Les prestations étant réservées aux professionnels, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs. Les conditions d’annulation et de report sont celles de l’article 8.

8. Annulation ou report par le client

Toute demande d’annulation ou de report se fait par e-mail à sophie@issanka.com ou depuis le lien présent dans l’e-mail de confirmation Cal.com.

  • Plus de 24 heures avant la séance : annulation avec remboursement intégral, ou report gratuit à une autre date.
  • Moins de 24 heures avant la séance : l’annulation n’est pas remboursée. Un report reste possible selon les disponibilités du studio, mais il peut être facturé.
  • Absence sans prévenir : la séance est due et n’est pas remboursée.

9. Annulation par Issanka

En cas d’impossibilité de réaliser la séance (panne majeure, indisponibilité du studio, cas de force majeure), Issanka prévient le client dans les meilleurs délais et propose un report à une date de son choix ou le remboursement intégral des sommes versées. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

10. Déroulement de la séance

  • La séance commence et se termine aux horaires réservés. Aucun dépassement d’horaire n’est possible ; en cas de retard du client, la séance n’est pas prolongée.
  • Jusqu’à 3 personnes peuvent être filmées par séance.
  • Le client utilise le studio et le matériel avec soin, en suivant les consignes de l’équipe Issanka.
  • Tout dommage causé au studio ou au matériel par le client ou ses invités est à la charge du client.

11. Contenus enregistrés

  • Les contenus enregistrés appartiennent au client. Issanka n’acquiert aucun droit sur ces contenus.
  • Le client est seul responsable du contenu de ses enregistrements et doit obtenir l’autorisation des personnes filmées ou enregistrées (droit à l’image, droit d’auteur, musique…).
  • Les fichiers sont remis au client dans un espace en ligne dédié, dont le lien lui est envoyé. Issanka les conserve environ un mois après la séance, puis les supprime : il appartient au client de les télécharger et de les sauvegarder.
  • Issanka n’utilise aucun extrait des contenus du client pour sa propre communication sans son accord écrit.

12. Responsabilité

Issanka s’engage à mettre à disposition un studio et un matériel en bon état de fonctionnement. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation réservée et ne peut être engagée pour les dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, perte de données non sauvegardées par le client…).

Le client est responsable des objets personnels qu’il apporte dans le studio.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées pour gérer la prestation et la facturation. Leur traitement est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

14. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à sophie@issanka.com. Issanka s’engage à répondre dans un délai d’un mois.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Montpellier sont seuls compétents.