Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur issanka.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Dix-5 (nom commercial Issanka), SARL au capital de 1 000 €
460 rue Pasteur, 34790 Grabels, France
SIREN 952 129 997 – RCS Montpellier

Pour toute question sur vos données : sophie@issanka.com
Référente données personnelles : Sophie Saint Blancat

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage.

Formulaire de contact

Données : nom, adresse e-mail, sujet de la demande, message
Pourquoi : répondre à votre demande et, le cas échéant, vous transmettre une proposition.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées, ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée de conservation : 3 ans après notre dernier échange, sauf relation commerciale en cours.

Données : adresse e-mail.
Pourquoi : vous envoyer nos actualités.
Base légale : votre consentement, donné lors de l’inscription.
Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Prise de rendez-vous et réservation du studio

Données : nom, adresse e-mail et informations que vous saisissez lors de la réservation (créneau, offre choisie, message éventuel).
Pourquoi : organiser le rendez-vous ou la réservation du studio.
Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de réservation.
Durée de conservation : 3 ans après le rendez-vous ; 10 ans pour les pièces comptables (factures), comme le prévoit la loi.
Paiement : le paiement en ligne est traité directement par Stripe, via Cal.com ; Issanka n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Mesure d’audience (Google Analytics)

Données : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, provenance approximative, adresse IP raccourcie.
Pourquoi : comprendre comment le site est utilisé pour l’améliorer.
Base légale : votre consentement. Google Analytics n’est chargé que si vous acceptez la catégorie « Statistiques » dans le bandeau cookies.
Durée de conservation : 14 mois. Les cookies Google Analytics expirent au plus tard après 13 mois.

Vidéos, podcasts et calendrier intégrés

Les vidéos YouTube, les podcasts Spotify et le calendrier de réservation Cal.com ne sont chargés que si vous cliquez dessus. Avant ce clic, aucune donnée n’est transmise à ces services. Après le clic, ils peuvent collecter des données et déposer des cookies selon leurs propres politiques de confidentialité.

Navigation et sécurité

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces journaux sont conservés 12 mois maximum.

3. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées à l’équipe d’Issanka. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont également traitées par nos prestataires, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus :

4. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Cal.com) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos choix se trouvent dans notre Politique de cookies (UE). Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis cette page.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
rectification : corriger des données inexactes ;
effacement : demander la suppression de vos données ;
limitation et opposition au traitement ;
portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
retrait du consentement à tout moment, pour la newsletter ou les cookies ;
définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à sophie@issanka.com ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint à l’administration du site, sauvegardes régulières.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, par exemple en cas de nouveau service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.